De informatie van banken en verzekeraars is de laatste twee jaar steeds duidelijker geworden. De AFM (Autoriteit Financiële Markten) heeft hier de afgelopen jaren veel aandacht aan besteed. Websites zijn opnieuw ingericht en het taalgebruik is veel duidelijker geworden. Banken en verzekeraars hebben duidelijk hun best gedaan om de informatie zo duidelijk mogelijk over te brengen op de consument. Dat blijkt uit onderzoek van de AFM.
Banken, verzekeraars en consumenten weer dichter bij elkaar
Door de duidelijke communicatie en de beter opgestelde, begrijpelijker brochures en algemene voorwaarden zijn banken, verzekeraars en consumenten weer dichter bij elkaar gekomen. Dat moet een aanzet geven om het vertrouwen in de financiële markten te herstellen.
Voordelen van betere communicatie door banken
Het grootste voordeel is natuurlijk dat er door de betere communicatie meer duidelijkheid is voor de consument. De consument begrijpt beter welk product hij heeft. Naast de duidelijke communicatie van de banken helpt het ook dat kredietadviseurs de afgelopen jaren meer zijn gaan adviseren. In het verleden voerden bedrijven als DSB en AFAB, echte productverkoopbedrijven, de boventoon. Nu zijn het meer kleinere kantoren met adviseurs. Verkopers bestaan gelukkig nagenoeg niet meer: ze zijn omgeschoold tot echte adviseurs, of ze hebben de branche verlaten.
